巾帼担重任 岗位显担当——记科泰公司后勤服务分公司洗浴队

平凡的岗位上，有她们忙碌的身影；奋斗的道路上，有她们坚定的步伐；她们坚韧果敢，巾帼不让须眉；她们走在前列、干在实处，在对矿服务中充分发挥着“半边天”作用，她们就是东辰集团“巾帼标兵岗”，科泰公司后勤服务分公司洗浴队的女职工们。

洗浴队是展示女职工形象重要窗口，主要从事谢桥矿职工洗浴，工作服收发、洗涤、缝补和机动车、非机动车停放管理等工作，现有职工29人，其中女职工27人，是地地道道的“娘子军”。多年来， 她们注重学习，共同交流经验，以“传、帮、带”取长补短、共同进步。集思广益创办“六小文化”（小雨伞、小报夹、小药箱、小书柜、安全小提示、小档案）,在所有窗口岗位添置爱心小雨伞、小报夹、小药箱，不仅向本队职工提供，也面向全体职工。在重要风险场所设置安全小提示，建立职工健康小档案，在会议室设立小书柜，为女工们搭建学习、交流的平台。良好的工作氛围，不仅加强团队的沟通交流，更增强团队的凝聚力，在提升各项技能的同时增强女工的归属感，减缓工作压力。2021年以来，洗浴队先后被科泰公司党委授予“党员示范岗”“先进班组”等荣誉称号。

女性拥有耐心细致、善于沟通的特质，这恰恰是从事对矿服务工作的“先天优势”。原先洗浴队收发室经常会发生清洗衣物时，因夹衣牌脱落，出现职工领错衣服等现象。作为窗口服务单位，为改进服务方式，提升服务质量，她们结合实际，制定“十个一点”工作法，即：“嘴巴甜一点、微笑露一点、肚量大一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点、脑筋活一点、说话轻一点、做事多一点、理由少一点”。大家把工作的事当成自家的事来做，认真对待每一天，认真处理好每一件事。专门购买绣字机，将每一位职工名字绣在工作服上，彻底解决错发错拿的问题。同时，在所有窗口岗位都设置打分系统，将评分与绩效考核相挂钩。自“十个一点”工作法推广以来，所有窗口职工无一差评，女职工们以微笑服务赢得职工们一致认可，工作方法也被几个矿区窗口单位广泛推广。

洗浴队女工不仅人美、心更美。在一次更衣室卫生清理中，发现一条遗失的金项链，为了尽快找到失主，她们一个隔间一个隔间的挨个询问，最终物归原主，项链的主人王女士十分感激，连声道谢，这条项链不仅价格昂贵，更是丈夫送给她的银婚礼物。她曾数次要重金答谢，但都被婉言谢绝了。于是，王女士专门定制了锦旗送给洗浴队，鲜红的锦旗上印着金光闪闪的大字：拾金不昧，品德高尚。

制度建设是促进企业健康发展的重要保证。多年来，洗浴队不断完善岗位制度建设，组织学习“安全1号文”，积极开展“安全生产专项整治三年行动”，让安全生产职责落实到每位职工。落实环保工作要求，美化工作环境，划分卫生包干区域，通过每日清扫保洁，提高环境卫生质量。定期组织班组人员开展环境卫生互查，对存在的问题及时督促整改。疫情期间，采取多形式、多渠道，做好疫情防控工作，建立职工轨迹表，监测体温台账，全程佩戴口罩、手套。成立消杀小组，对换洗衣物进行消杀。设立疫情防控宣传栏，通过图片、文字等形式广泛宣传。

金杯银杯不如群众口碑。洗浴队的“娘子军”们将在今后的工作中以更加饱满的精神状态，更加积极的进取精神，做好服务工作。把实现好、维护好、服务好职工的根本利益作为工作出发点和落脚点，一如既往用真心、真情为谢桥矿广大职工提供更加优质、高效、便捷的服务，唱响新时代巾帼之歌。